Politique de Confidentialité d'Étoile Dragage

Chez Étoile Dragage, située au 4502 Rue de la République, Suite 12, 69003 Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité détaille les types d'informations que nous recueillons, comment nous les utilisons, et les mesures que nous prenons pour les protéger, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois françaises en vigueur.

1. Informations que nous recueillons

Nous recueillons différentes catégories d'informations afin de fournir nos services de dépannage, remorquage, transport de véhicules et assistance routière :

• Informations personnelles d'identification : Nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail, adresse du lieu de l'incident ou de destination, ainsi que les détails de votre véhicule (marque, modèle, immatriculation) lorsque vous sollicitez nos services d'urgence ou de transport.
• Informations techniques et d'utilisation : Lorsque vous visitez notre site, nous pouvons recueillir des informations non directement identifiables telles que votre adresse IP, le type de navigateur, les pages consultées, la durée de la visite et les termes de recherche. Ces données sont collectées via des cookies et technologies similaires dans le but d'améliorer l'expérience utilisateur et l'efficacité de notre plateforme.

2. Comment nous utilisons vos informations

Les informations que nous recueillons sont utilisées dans les buts suivants :

• Fournir et gérer nos services : Pour répondre à vos demandes de remorquage d'urgence, de réparation, de transport de véhicules et d'assistance. Cela inclut la planification des interventions, la communication avec vous concernant le statut du service, et la facturation.
• Améliorer notre service : Analyser les données d'utilisation pour optimiser notre site, nos services, et l'expérience client.
• Communication : Pour vous contacter concernant votre demande de service, vous informer sur nos offres ou toute modification de nos politiques, si vous avez donné votre accord.
• Conformité légale : Pour respecter nos obligations légales et réglementaires.

3. Partage et divulgation des informations

Nous ne vendons, ne louons et ne transférons pas vos informations personnelles à des tiers à des fins marketing. Vos données peuvent être partagées uniquement dans les cas suivants :

• Fournisseurs de services : Nous pouvons partager vos informations avec des tiers qui nous aident à exploiter notre entreprise (par exemple, des prestataires de services informatiques ou de paiement), à condition qu'ils acceptent de respecter la confidentialité de vos informations.
• Obligations légales : Si nous sommes tenus de le faire par la loi, une réglementation, un processus judiciaire ou une demande gouvernementale.

4. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de reporting. La durée de conservation est déterminée en fonction de la nature des données et des besoins de l'activité.

5. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et, le cas échéant, y accéder.
• Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Demander la suppression de vos données, sous certaines conditions.
• Droit à la limitation du traitement : Demander la limitation du traitement de vos données.
• Droit à la portabilité des données : Recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes.
• Droit de retirer votre consentement : À tout moment, lorsque le traitement est basé sur votre consentement.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse postale suivante : Étoile Dragage, 4502 Rue de la République, Suite 12, 69003 Lyon, France.

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Cela inclut le chiffrement des données, l'accès contrôlé aux systèmes et la formation de notre personnel.

7. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des mises à jour.

8. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter par courrier à l'adresse suivante :

Étoile Dragage

4502 Rue de la République, Suite 12

69003 Lyon, France

Par téléphone : +33 4 72 85 39 21